Политика за връщане и замяна

В „Габровски“ ООД се стремим да предоставяме висококачествени продукти за коледно и декоративно осветление, които да донесат празничен блясък и уют във Вашия дом, градина или бизнес обект. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от закупения продукт, имате право да го върнете или замените при следните условия:

1. Право на отказ и срок за връщане

  • Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупена стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.

  • При желание за връщане или замяна, моля уведомете ни предварително на имейл: office@gabrovski-light.com или на телефон: 052/640 600, като цитирате номера на Вашата поръчка.

2. Условия за връщане на стоката

За да бъде одобрено връщането или замяната, продуктът трябва да отговаря на следните изисквания:

  • Търговски вид: Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, повреди, драскотини или наранявания.

  • Пълна окомплектовка: Продуктът трябва да съдържа всички придружаващи елементи – захранващи кабели, контролери, инструкции за употреба и аксесоари.

  • Документ за покупка: Задължително трябва да приложите оригиналната касова бележка, фактура и/или товарителницата за получената пратка.

Забележка: Моля, тествайте изправността на светлинните гирлянди и оборудването преди траен монтаж или рязане/модифициране. Продукти със следи от монтаж (скъсани кабели, рязани участъци, следи от залепване/заковаване) не подлежат на връщане.

3. Процедура за връщане и транспортни разходи

  1. Свържете се с нас по имейл или телефон, за да потвърдим заявката Ви за връщане.

  2. Изпратете пратката по куриер (Еконт / Спиди) до нашия адрес:

    • Получател: „Габровски“ ООД

    • Адрес: гр. Варна,  бул. „Цар Освободител“ 93

    • Телефон за контакт: 052/640 600

  3. Транспортни разходи:

    • Разходите по връщане на стока при отказ от покупка са за сметка на Купувача.

    • При установена фабрична дефектност или грешка от наша страна (изпратен грешен артикул/цвят), транспортните разходи се поемат от „Габровски“ ООД.

4. Възстановяване на суми

  • След получаване и преглед на върнатия продукт от нашия екип, заплатената сума се възстановява в срок до 14 дни.

  • Възстановяването на сумата се извършва по банков път на посочена от Вас IBAN сметка.

  • Пратки, изпратени с наложен платеж към нас без предварително съгласуване, няма да бъдат приемани.

5. Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупения продукт за друг модел, цвят на светлината или дължина:

  1. Свържете се с нас, за да уточним наличността на желания заместващ артикул.

  2. Изпратете първоначалния продукт според условията в Раздел 2.

  3. След проверка на върнатия артикул, ще Ви изпратим новия продукт (разликата в цената се доплаща или възстановява).

6. Рекламации и повредени пратки

  • Преглед при куриер: Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“. Моля, проверявайте целостта на пратката и кутията в присъствието на куриера.

  • В случай на транспортен дефект или повредена опаковка, изискайте от куриера съставянето на Двустранен констативен протокол за щета на пратката и се свържете с нас незабавно.

Контакти за въпроси относно връщания:

  • Имейл: office@gabrovski-light.com

  • Телефон: 052/640 600

  • Работно време: Понеделник – Петък: 09:00 – 18:00 ч.